Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng

Trang này trình bày điều khoản điều chỉnh việc sử dụng tài khoản tại inax 989, bao gồm quyền của bạn, nghĩa vụ của chúng tôi và các quy định liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán nội địaTài khoản được bảo vệĐiều khoản rõ ràng
inax 989 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật đang áp dụng, bao gồm mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực dịch vụ được phép.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc các vấn đề liên quan đến ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các câu hỏi về xác minh tài khoản, thay đổi thông tin cá nhân và yêu cầu rà soát theo điều khoản hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm các quy định về xác minh và giới hạn giao dịch.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và nội dung cần chỉnh sửa. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc sử dụng sai mục đích. Trong trường hợp này, số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật cho phép.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư còn lại.